能想像只要「說話」，就可以跟機器溝通嗎？亞馬遜在2014 年推出了Amazon Echo 智能音箱，它不但能了解人們說的話並即時回答，更結合Amazon上賣的智能家具，只要語音便能控制開關燈、鎖門等等。
這些功能的背後功臣來自Alexa，Alexa不但可以了解人類語言，它還有很多「技能」。每天，有很多開發者都在拓展Alexa 的技能，例如幫你規劃晚餐、完成預訂，甚至用語音控制幫你叫台Uber！Amazon 提供一個公開、免費的Alexa 技能平台 ”Alexa Skills Kit”(ASK)，讓開發者可以隨時為Alexa 加入新功能。
Alexa 主要的技術來自語音科技(Voice Technology)，Amazon 有一筆資金稱為”Alexa Fund”，投資將近100萬來美金開發語音技術。企業與開發者可以用Alexa Skills Kit 加上語音科技，開發自己的Alexa Skill。例如美國最大的餐點外送公司Grubhub在Alexa 上的開頭語是：「Alexa, tell Grubhub I’m hungry」；Uber 則是用：「Alexa, ask Uber to request a ride!」。許多企業都在思考該如何以最直覺的方式讓人們完成點餐、搭車等等的服務，讓消費者更快下決定，有效提高下單率！
Alexa 不但讓企業拓展更多客群，也使機器用人類最自然的方式 — 語言，就能了解我們的需求。未來將會有更多智能機器幫助我們解決生活瑣事，讓生活更便利。
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