個人而言，近年旅行多到歐洲，美國乃全新體驗，加上心態上之轉變，雖遊玩仍不忘工作，整體精神狀態更放得開，思緒反而更澄明，並歸結三大開眼界之處，藉此可跟大家分享一下。
三藩巿創意氛圍
此行領會之一，是三藩巿擁有良好的創業氛圍，簡單如吃一餐飯，瀏覽OpenTable便可直接訂枱。更重要是，你會發現當地人已很適應這種日常模式。除確切看到香港的應用科技落後一截外，進取一點，亦即意味香港的科技發展尚有很大的新空間。而我們要做的，便是好好裝備自己，以迎上人家的生活節奏及對應用科技的習慣性。個人認為，海外留學是舉足輕重的一環。大學生們，於在學期間或畢業以後，到美國交流一年半載，絕對能擴闊眼界。反之，歐洲的科技發展亦遠追不上，部份網站更甚至沒更新！建議到美國交流，回流後工作上必有優勢。
大熔爐助復蘇
自奧巴馬上場後，直覺種族歧視大為改善。要知道三藩巿一帶亦多華人，但人處當地，半點不覺受膚色歧視。而美國作為民族大熔爐，海納百川，對復蘇經濟亦有很正面的影響。歐洲一名脊椎教授便因於國內籌措不到資金，最後是在美國成功籌得開發資金研發一條科技腰帶，可測出脊彎度並作出調節改良。因而，個人認為，正正因為美國有容乃大，所以特別容易吸引國際精英到美國創業。這一方面，香港的創投人士或投資者，亦可多加留意學習。
服務業的取向
美國旅遊，另一日常小節令我感受良多的，是小費文化的差異。在美國晚膳，當地餐廳收取高達20%小費，而小費亦是侍應重要的收入部份。因此他們的服務非常殷勤，感覺個人而貼心。反觀，本地的餐飲業，面對舖租及最低工資等壓力，服務質素總覺有落差。而這誘使我想到，優質的服務態度，顧客是樂意打賞小費的。引申到自己從事的科技服務業，要收取更高的費用或使加價後顧客仍樂於付費，重點就在提供超乎其想像的優質服務。這也無形中鞭策了我改良公司對客戶服務流程的決心。
須知道，旅行其實是一種學習，擴闊眼界之餘，多留意人家的文化及營商優勢，取長補短，改良自己的不足，那無論是對個人、抑或對公司，都定必有更長足的進展。
伸延學習: 八十年專注做一碗麵
