作為 Startup 創業家，為設計新產品或新計劃，每天應該也苦惱萬分。Design Thinking Process 就能提供一個設計產品或服務的不二門法。
早於1969 年，諾貝爾得獎者、電腦學家 Herbert A. Simon 在《Sciences of the Artificial》一文提出「設計就一門科學、或是思考方法」的論點。Design Thinking Process 之後就由 1970 年代開始發展，至 2000 年代成為主流。Design Thinking Process 可用於電腦科學、心理學、以至 Organizational Learning (組織學習) 等不同界分。
普遍來說，Design Thinking Process 分為五大階段：
1. Empathize
你必須從用家角度、以同理心 (Empathy) 去理解問題 (而非以設計者心態去處理)，為用家找尋適合的數據及搜集資料，以全新角度去審視問題。
2. Define
分析你在 Empathize 階段收集得來的資料，之後在問題中的找出最核心的重點，明白問題的癥結所在。(如果連核心問題都不清楚的話，又怎可以去解決問題呢。) 之後才能對症下藥，從而為問題「度身訂造」解決方案。
3. Ideate
這是發揮創意的過程，基於 Define 階段分析得來的結果，嘗試創作大量的解決方案。Ideate 可以天馬行空，用 Brainstorm 方式找出更多創意，之後再就不同創新方案投票，選出一些可行又新穎的解決方案。
4. Prototype
通過製作不同形式及種類的 Prototype —它們可以是簡單的模型 (Mock Up) 或草圖 (Draft) — 從而試圖解決問題。過程中可能會遇上阻力及困難，閣下就得回到 Ideate 階段，嘗試找出新方案，從而改善遇到的問題。最重要的，就是聽取使用者的意見，以導向解決問題的正軌。
5. Test
最後到投入實際測試階段。與 Prototype 段階的「紙上談兵」不同，Test 階段必須於實際環境中進行測試，觀察使用者的真實情況及用後意見 (Focus Group Testing)，再對試用品進行調整，以達至最完美的設計。
擁有最完美的設計，就會產生 Product/ Market Fit 的產品。擁有 Product/ Market Fit 的產品，才能得天下得人心。
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