美國Collective Bias公司最近做了個調查，發現顧客決定購買一件產品前，有60%會先參考社交媒體或Blog之類的推介文章，而「千禧後」的顧客更高達70%。Forbes斷言，Influencer Marketing在2019年將繼續成為兵家必爭之地，不論是品牌或是Influencer本身，競爭也更見激烈。
談到2019年的策略，讀過很多外國分析，都了無新意。Facebook少人用主打Instragram多做Live有助Engagement之類，Come On James! 你不會現在才知道吧？最離譜有個鬼佬，言之鑿鑿地表示2019年其中一個趨勢是「Number of Influencers will continue to increase」，山係石頭、海係水、阿媽係女人。
和其他Digital Marketing Tools有點不同，我覺得Influencer Marketing的基礎是「人」，冷冰冰的數據只能助你做點簡單篩選。要把事情做好，還是得「以人為本」。
以下的四個問題，都很人性化。如果能把他們想通了，再融匯貫通，2019年，自然會做得好。
1. 你有認識的Influencers嗎?
這裡指的認識，不是指「知道」，而是真正的認識。很多品牌在做Influencer Marketing的時候，都只當對方是一個宣傳渠道；Influencer也只是「左手交右手」的「寫稿機器」，有些Influencer甚至連產品也沒用過，跟著新聞稿打兩行字拍張照便完事。隨著競爭越來越激烈，這種「流水作業」式的行貨，很快會被Audience所嫌棄。
外國很多公司近年都增設了「Chief Communications Offer」一職，除了應付一般的PR工作，還得和Influencer打好關係，和他們保持聯絡、舉辦定期聚會、甚至邀請他們參與某些Project或給予意見等等。
簡單點說吧，就是讓Influencer們成為你 (或是你品牌)的朋友。
Relationship Building不是一朝一夕的，得要點時間經營；但只要時間久了，這個Influencer的朋友圈子越來越大，人傳人的威力便強；在宣傳甚至應付公關災難時，沒有其他渠道比他們更可信賴。
2. 你有「Market」過influencers嗎？
過去你是如何Brief Influencers的？你確定他們了解你的產品嗎？
聽一些Influencer說，有時不是他們不想做好，而是Client或Agency給的資料太少。
要Influencer做得好，先得問問自己的Brief是做得好。有給Sample他們試用嗎？時間上是否充裕？有問過他們對產品的意見嗎？要Influencer們更了解你的Product，是你 (或是Agency吧)的責任。
很多品牌犯了一個基本錯誤：只記得自己是客，付錢的，Influencer只是「收錢做嘢」；卻忘記了 Influencer也可以是你的客。
不止一次強調讓Influencer成為你的客戶的重要性：Influencer和一般Talent不同，他們不指賣樣，也賣創意和影響力，而影響力來自信賴。如果Influencer本人根本不理解產品，就不可能建立信賴，到時怎樣硬推給粉絲也沒用。
「真心推介」和「行貨推介」其中一個最明顯的分別，是看Influencer們如何回答粉絲提問。如果他們是真實用家，很多時會自發回答粉絲提問的，他們有第一身經驗啊！
3. 還要繼續一乘不變的合作模式嗎？
剛剛談到，現在品牌和Influencer的合作模式是Transactional的，一手交錢一手交貨。
既然現在是數據年代，有否想過將自己的KPI也分一點給他們？如Click Rate達到某個數目有額外的Income、或是每個成功Referral也有Commission之類。
我同意Logistics上要花點功夫、我也相信不是每個Influencer也會對這種合作模式有興趣，特別是那些已成名的，也沒興趣賺多你那一點錢；但，Micro-Influener呢？只要價錢合理，我相信他們都樂意嘗試，而且會做得更用心。
不可能？為甚麼？
「他們不熟悉我們的品牌啊！」「他們怎知道我們的產品特點？」
如果你有這樣的疑問，我建議你重頭閱讀這篇文章。
4.找對的人，只能做對的事嗎？
我們都知道Influencer Marketing的重點，是「找對的人做對的事」。問題是，Beauty Blogger 只能Sell美容產品？飲食達人只懂Sell餐廳？旅遊達人只能講機票？別再一乘不變了。相反，某些Segment的Influencer由於嚗光過多，已經漸漸失去了Influencing Power。這情況在遊戲界別很明顯：來來去去都是那班人、每隻遊戲他們也推介。漸漸地，沒有人記得他們賣過甚麼。
但這代表他們沒有市場價值嗎？當然不是！舉個例子吧，如果我問你達哥代言過那些遊戲，你可能會感到有點模糊；但為什麼你到今天還記得Expedia的廣告？因為新鮮、也因為正中目標 — Expedia的Target Audience，是會上網消費的年輕群眾 — 那不就是達哥的粉絲群嗎?
Think Horizontally and vertically. 現在市場上有很多分析工具，除了讓你區分「假粉」，也可以讓你知道Influencer的Followers們的Demographic Data，做點分析、動點腦筋，找對的人做不同的事，效果可能會比你想像中更大。還不知挑選Influencer的基本方法嗎？繼續看看選Influencer的S-H-E法則！
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