金管局FPS（Faster Payment System）支付系統「轉數快」自9月17號開放登記以來，已有超過百萬人次登記，而昨日正是「轉數快」啟用半月的日子，金管局亦首度公布有關「轉數快」的投訴及查詢數字。金管局表示，截至本月10日，當局最少收到3宗關於「轉數快」的投訴及59宗查詢，主要涉及操作及相關條款事宜。
金管局早前曾稱，「轉數快」服務推出初期，相關程序或服務可能需要作出調較，並期望各間機構會妥善處理及跟進所有市民使用「轉數快」轉帳問題個案。其實，拾捌堂早已為讀者實測「轉數快」，發覺滙豐、Citi Bank均出現問題，其後坊間亦察覺滙豐和恒生因舊有系統「轉賬易」的存在，導致該行的「轉數快」系統有機會成電話騙徒工具。
有媒體連日測試不同銀行的「轉數快」系統，發覺渣打首次下載使用SC Mobile的客戶即使已在網上登記「轉數快」，並連接該行的賬戶，依然未能順利使用；而中銀香港的連接「轉數快」的系統，原本應在用戶以「轉數快」進行交易後立即收到相關交易的短信，不過有記者測試後發現，交易完成後9個小時才收到電郵通知。
有熟悉金融科技人士指，銀行系統未能及時更新，加上多年來未有一個統一標準，認為不出大事已屬相當理想。其實銀行應在推行「轉數快」相關系統前，先進行壓力測試，由於銀行內部要完成一單「轉數快」交易，均需要經過多個內部係統操作步驟方可完成交易，若當中有個別程序未完成優化（optimized），便有機會出現類似中銀香港的例子。林老師建議，銀行應增加人手先處理這些問題，先讓首批用戶有良好的使用體驗，才能留住客戶，否則客戶便會到其他有相同服務的銀行進行交易及收款，那就後悔太遲了。
「轉數快」推出了半個月，使用前應該注意些什麼才能令讀者使用過程更順利？想知道的就要按這裡，看看我們介紹的使用「轉數快」前要注意的6件事，享受極速過數的樂趣吧！
三大編輯精選：
