Starbucks 可謂 Digital Marketing 的佼佼者，就讓拾捌堂介紹 Starbucks 的 Digital Marketing 實際案例，讓大家明白 Starbucks 的厲害之處。
Starbucks 的成功，源於他們的大膽前衛，不論是經營手法及管理哲學，以及善於運用最新科技，都令他們走在時代尖端。因此，Starbucks 在很早之前，已經將流動通訊科技，融入市場推廣之中。
2009 年開始，Starbucks 已確立手機應用程式 (App) 在他們營銷手法中的地位：目的在於加強顧客 Loyalty (忠誠度)，以及提升他們的 Retail Experience (購物體驗)；由 QR Code 以至 Augmented Reality (擴張實景，AR)，他們都有興趣將之研究，加入他們的市場計劃之中。
2011 年的聖誕節及 2012 年的情人節，Starbucks 就將擴張實景功能加入 Marketing Campaign 之中：只要下載及啟動 「Starbucks Cup Magic」手機應用程式，將手機鏡頭對準當年特別為此 Marketing Campaign 而推出的咖啡紙杯及其他相關產品，手機顯示屏就會出現紙杯相對應的擴張實景動畫，既可愛又窩心。為了玩擴充實景，顧客都願意多買杯咖啡，玩玩當時最新最潮的手機 App 玩意，生意當然節節上升。
以聖誕節 Campaign 為例，當中動畫非常「貼題」，漫天飛雪為背景陪襯，小男孩駕著雪撬在畫面中穿插，與現實世界的產品互動。而且用家還可以把 App 的畫面保存，以 Facebook 及 Email 與至愛親朋分享，甚至製成電子賀卡 (E-card) 送給親朋好友。
情人節 Campaign 亦大同小異，不過對象就由家庭成員的歡樂，轉為情侶之間的甜密分享。
當時這個 Marketing Campaign 大受歡迎，Engadget 當年認為此 App 互動性高，是一個成功的 Mobile App Marketing：他們找住人類愛新鮮的天性、以及人類在節日中尋找快樂、溫馨的願望 ，順勢幫助品牌建立形象 (Branding)，對用戶購物體驗亦有正面影響，鼓勵他們消費。
這只是 Starbucks 其中一個利用 App 的 Marketing Campaign，但亦令更多的朋友知道，Starbucks 的優勢就是「懂得利用科技」，令更多的人下載他們的 App。如此成功的 Marketing Campaign，只在於他們對科技的熱愛。
除了 Starbucks，近期 IKEA 亦將 AR 融入他們的手機應用程式中，想知 Starbucks 還是 IKEA 的 App 誰做得更好？快去看看吧。
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