改善UI和UX來優化用戶體驗的4個方法

UX（User Interface）設計是一個網站的介面藝術性設計，而UX（User Experience）設計是網站的用戶交互體驗設計，Google說過更欣賞有優質用戶使用感受的網站，亦有研究顯示訪客會根據網站設計來判斷網站的可信度，那麼如何改善UI、UX來優化網站SEO呢？

一、了解UI設計的文化與潮流

UI設計對於提升SEO來說更偏向於以「美觀」用戶介面設計吸引用家。審美觀雖然沒有標準答案，但一般大眾的審美受著文化與潮流互相影響，比如段落之間、文字之間，組成部分之間適當地留有空間可以使畫面結構更舒適；比如顏色可以包括配色的和諧度、色彩的感覺和不同顏色對不同文化群體的象徵意義等。首先要多看，上一些網頁設計分享網站看看，除了可以多觀摩其他設計大師的設計作品，也可以觀察到最近期的設計潮流。如果對設計沒有頭緒，大可以套用主題，比如用Wordpress就可以直接套用主題，官方或非官方也不時推出不少免費主題。

二、觀察及搜集瀏覽者的行為

UX設計則著重瀏覽者在網站的經歷。用Google Analytics等網站流量分析工具監察網站，可以幫網主定期檢視一些用戶體驗參考指標，比如瀏覽者在網站的停留時間、回訪者百分比、高跳出率(High Bounce Rate）的頁面、訪客進入網站的頁面、訪客瀏覽器類型及訪客移動裝置類型等資訊。透過這些資訊，網主可以看到哪個頁面有高跳出率，然後去檢查一下是不是沒有連結引導訪客繼續瀏覽網站其他內容，或是不是移動網置版的排版有問題等。針對這些用戶瀏覽指標去做改善，大多都能優化UX。

三、移動裝置優化

隨著移動裝置瀏覽流量的急速上升，響應式網站設計（Responsive Web Design）是基本配置，非常有助於手機或平板屏幕的觀看和點擊體驗。另一方面也要使用Google AMP（Accelerated Mobile Pages）專案來改善網站在移動裝置的速度，Akamai的一篇移動裝置網絡研究顯示每快一秒的網頁能有大一倍的Conversion rate，而Wordpress也在2016年順應推出AMP插件。再者，最好避免有打擾讀者的廣告，比如彈出廣告和佔據整個屏幕大篇幅廣告，阻礙用家在手機上流暢瀏覽網站內容，影響瀏覽感受。

四、進行使用者情境測試

進行使用者同理心地圖（Empathy Map）研究，這是一個快速研究使用者在體驗網站時有什麼需求的方法，創建一個有身份的模擬用家，尤其可以是你的目標用家，比如構思一位月入三萬約三十歲的白領男性，設身處地想像用家「想什麼」、「聽什麼」、「看什麼」、「做什麼」、「感受什麼」等多角度思考，代入用家角色來找出其生理及心理的動機和需求，然後構思出解決他問題或幫他實現得益的方向，從而訂立或修改瀏覽介面或流程來提升使用者體驗。更進一步，可以邀請一些真實用家來做用家測試，填寫用家感受。