上文跟讀者分析了明年Digital Marketing的4大趨勢，而Digital Marketing的成效如何，很大程度在於你是否能掌握Social Media Trends！以下的三大Social Media Trends，將有助你籌備明年的社交媒體宣傳計劃！
2020年社交媒體的格局起了不少變化，其中三大趨勢包括：
一.TikTok掘起
Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn和YouTube以往都是各大公司進行網上推廣的必爭之地，不過隨著TikTok掘起，大家可能需要考慮將推廣平台投向TikTok！
2016年推出的TikTok，在短短三年間已累積超過11億註冊安裝量，而每月活躍用戶數量亦超過5億！加上潛力極大的年輕用戶群（41％的TikTok用戶年齡在16歲至24歲），移動營銷分析公司AppsFlyer便指，TikTok有望成為全球社交媒體廣告的主要參與者，成為不可忽視的新勢力！
二.吸Like不再是首要任務
隨著Instagram和Facebook均打算將平台內的帖文Like數隱藏，社交媒體的推廣效力將會有所改變！
既然Like數最終有機會被取締，大家在社交媒體的目標，自然會變成以Share為首，或者像時尚界KOL Elizabeth Yeung早前接受訪問時表示，IG的重點將會轉移至IG stories。Facebook雖然尚未對「無Like」版進行測試，但各位Digital Marketers都應該為此做好準備。
三.社交媒體充當客服
今年中，Drift和SurveyMonkey發表的調查報告發現，2018年有28%的消費者使用社交媒體與公司進行溝通，並且有23%的消費者相信這是獲得24小時服務的方法之一。在超過90%的受訪者期望客服可在4小時內回覆他們的查詢下，Smart Insights認為，明年社交媒體兼任客服（Customer Service）的比例將會越來越高！
三大社交媒體Social Media Trends，將影響你運用社交媒體的宣傳策略！Marketing的辦法有很多，除了Social Media外，Email Marketing亦是值得考慮的做法。想知道Email Marketing有什麼最新趨勢？立即按這裡！
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