上回拾捌堂講及2020年將會興起的科技，今回繼續講解明年將大有可能興起和普及的科技，各位企業管理人員和IT專員必須留意，如果你能夠掌握這些科技就能夠於激烈的市場裡佔盡先機。
以下為繼續講解2020年將大有可能與起的科技：
4.聲音搜索（Voice Search）和個人智能助手（Digital Assistants）裝置將會成為主流
智能助手（Digital Assistants）的發展愈來愈成熟，不少企業和個人用戶都使用了智能助手，如獨立式的家居裝置如Siri、Amazon Alexa等，甚至手機都已經設置了Google Assistant等個人裝置。雖然智能助手看似愈來愈普及，但事實上此等科技目前的應用只是在入門階段，仍然有很大的空間繼續開發。智能助手是基於語音搜索（Voice Search）而發展，而聲音搜索的核心科技是人工智能（AI），隨著人工智能的發展愈來愈成熟，相信聲音搜索會有更大的改善，除了作個人家居用途如問天氣、開冷氣、開電視節目等，未來將有很多機會發展成為商業助手，包括秘書功能、協助分析一些商業決定等。
5.AI（人工智能）和ML（機器學習）更活用數據
既然談及智能助手，當然不可能缺少講解AI（人工智能）和ML（機器學習）。過去兩年AI和ML都是處於推介和讓人們認識的階段，然而從今天到明年，AI和ML將會成為企業全面落地使用的分析工具。基於AI和ML發展已經成熟，兩者的演算法比兩年前有莫大進步，對於一些複雜的資料分析能夠在短時間內完成。企業可聘請IT顧問引入特定的AI模型（Module），融入企業內部的IT架構和應用程式，分析企業資料如顧客和銷售資料，以形象化的形式呈現，協助企業有更佳的決策。於2020年，將會有更多企業引入AI模型，使用在不同的企業環節裡。
6.更多企業投資於RPA（機器人流程自動化、Robotic process automation）
RPA不是新鮮事物，然而RPA將會在2020年成為大熱。過去一年間愈來愈多企業介紹了RPA方案，例如能夠協助企業處理一些繁複和沉悶的任務，如重複地輸入訂單資料，RPA程式將會取而代之。企業引用RPA，可以在掃瞄文件後，就會把文件自動擷取資料，並自動把文件分門別類，這就是其中一個RPA於文件上的應用（DMS、文件管理系統，Document Management System）。RPA最大的目的是大減人手時間，最終節省大量的成本，提高工作效率。於2020年AI配合RPA將會大放異彩，愈來愈多企業投放在RPA，經營RPA的企業如Automation Anywhere和UiPath等將大有可能受到不少大型企業垂青從而合作。
7.Blockchain區塊鏈將會有更多實際應用
過往區塊鏈給人的印象是加密貨幣（Cryptocurrency）的炒賣，如Bitcoin（比特幣）和Ethereum（以太坊）等。然而這並不是區塊鏈真正的應用，現時愈來愈多企業漸漸認同區塊鏈的實際用途，漸漸有不少區塊鏈項目推出，如中原地產引入區塊鏈項目協助二手樓宇的買賣等。近期大熱的Facebook區塊鏈錢包Libra，將會於2020年首季上市，雖然現時仍有不少阻礙和疑難，有待詮釋，但已證明了區塊鏈的市場將有無限潛力。2020年將有可能會有更多區塊鏈項目上市。
AI、自動化和區塊鏈科技將會成為2020年的大熱科技，那麼餘下有機會跑出的科技是甚麼？與我們有切身關係嗎？請留意下回！
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