上回拾捌堂講解了工作回顧（Appraisal或Job Review）的真正意義，並建議大家在Appraisal期間一些禁忌，以免與員工產生誤會和不滿。今回繼續向你們講解Appraisal的真正意義，以及向大家建議應該如何與員工進行一個好的Appraisal。
主管該如何與員工進行好的Review？
前文已提及，Appraisal的真正意義不是讓你進行加薪談判，更不是有個機會讓你批鬥員工過往的不是，Appraisal的本意是了解員工的功績，評核該名員工在企業裡的價值，最重要的是提升員工的能力。
1. 予以肯定
主管們應該細心檢閱員工所做過的功績，如果他們有一定的貢獻，應給他們正面的評價和肯定。主管應深入和下屬探討一些過去的項目，商討何地方需要改善或其他新的想法，如在流程中有沒有簡化程序和縮減成本的方法等等。
2. 尋找進步空間
Appraisal最重要意義是幫助員工提升進步空間，不論該員工過去有多麼優秀，主管仍需要和員工商討如何進步，Appraisal正是一個十分好的機會讓雙方共同商討。員工無時無刻都要提升實力，如果原地踏步，最終他們會被市場所淘汰。提出進步方法，其實能幫助員工在事業上能夠有更好的發展，並展示你對員工一向有充分的支持。最重要的，是讓他們覺得他們在事業裡有發揮空間。
3. 了解工作滿足之處
Clear Sky行政總裁Phil Laboon，他經常為員工進行工作Review。他指出，會經常鼓勵員工把內心世界告訴他，大至如何提升技能，小至辦公室裡的環境瑣事。因此，主管可嘗試問問員工，他們在公司裡最大的工作滿足感是甚麼？最不喜歡又是甚麼。這樣，你日後在委派任務時，就可以充分掌握員工的特性，從而把工作有效率地分配給他們。
4. 經常跟進員工
雖然Appraisal通常是一年一次，但不代表一年只有一次檢討員工表現的機會，如果你只靠一年才檢討員工一次，一旦他在中途迷失，到年末時才發現就太遲了！所以在Appraisal過後，就要為員工進行定期檢討，可以用較輕鬆的方式進行。這些會談能確保員工沒有偏離，同時又能幫助他們向正確目標，那麼到翌年再度Appraisal時，他們就能得到好的分數了！
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