「戴金撈」這行為，是否很過時？鐘錶行業給予人們感覺是：「傳統」、「老一輩」的行業，只有老人家才會「戴金撈」。其實這觀念已經不合時宜，Time Solution作為鐘錶行業數碼轉型（Digital Transformation）先頭部隊，示範了如何成功吸引一眾年輕顧客！Time Solution創辦人及銷售總監Calvin Lee向各位分享如何藉鐘錶銷售電子化，在逆市中擴大鐘錶銷售契機，成功俘虜一眾年輕顧客，甚至能吸納外國市場！
轉型先鋒 一洗鐘錶傳統老化頹風
「近年愈來愈多年輕人在網上瀏覽名錶後，就有興趣到店舖購買！O2O對吸納年輕顧客是非常有效！」Calvin分享開設Time Solution的經驗。Time Solution是本港第一批鐘錶網店，主要售賣ROLEX、OMEGA、SEIKO、CHANEL等名錶，亦有放售二手名錶服務。Calvin指出，鐘錶行業予人感覺「傳統」、「老餅」，其實這是外界部分錯誤的見解！
Calvin對此解釋：「傳統鐘錶店舖經營方式的確老化，不少傳統錶舖都專注做遊客生意，銷售模式亦只侷限線下銷售。其實香港有不少年輕名錶買家，如果能把鐘錶銷售模式轉型，就能吸納這群年輕顧客，帶來龐大商機！」他解釋，其實本港主要名錶顧客年齡層為20—50歲，尤其是30—40歲的上班族。至於為何把鐘錶生意轉型至網上店，他認為鐘錶銷售模式數碼化可享有以下三大優勢：
一）強化O2O銷售模式：互聯網年代下，人們的消費模式已經改變。年輕顧客已習慣在互聯網進行資料搜集，看到心頭好後才到店舖作購買決定。Calvin指出，不少中上環上班一族都因瀏覽Time Solution平台而萌生購買決定，有不少人甚至選擇下班後親自到Time Solution店舖裡消費！型成O2O的消費模式。
二）擴大客源：Time Solution主要客源都是香港本地，除了一般遊客外，Time Solution亦能夠藉網頁吸引到國外客戶關注，成功擴大客戶根基（Customer Base）。互聯網各式社交媒體也可以進行Marketing，如在Facebook購買廣告，以廉價獲得較高的點閱率，或利用SEM、SEO方法，借用互聯網吸引新客源。
三）節省成本：傳統鐘錶店舖成本非常昂貴，尤其在市區，舖租、工資等營運成本動輒每月近千萬。轉型至網店能夠節省大量開支，是另一方法殺出新血路。
Time Solution作為鐘錶數碼轉型的先鋒，在網站建設公司T12M Digital 的協助下，成功借用互聯網的特性吸納年輕客源，其中最獨特之處是在網站開通了WhatsApp API，當客人在線上用WhatsApp聯絡Time Solution時，就會留下電話，他們就能即時獲得客人的資料，方便進行下一步營銷。
鼓勵行業轉型 不怕競爭？
當今逆市下，要拿出資金投資於數碼轉型項目，絕對不容易，但Calvin仍希望成為「先頭部隊」，帶領行業轉型。Calvin坦言，大部分的鐘錶行家在經營思想上仍然非常傳統，但他認為行業轉型乃必經之路。他指出，在市道差時，如果經營上因遁守舊，最終只會每月在「燒錢」。因此他鼓勵鐘錶行家實行數碼轉型，勇於嘗試，共同開創新道路才會「把餅做大」。
“我不認同鼓勵行家轉型會令自己帶來損失，反而應該共同把鐘錶業務數碼化，把行業「做大」，這樣才會有良性競爭。”
Calvin希望整個鐘錶行業數碼化，不單把行業恢復活力和生氣，亦能擴大整體市場客源，增加收入，能在逆市中進攻，開源而非節流！鐘錶行業數碼化，絕對是大勢所趨。下一篇將會一同看看，屹立本港超過30年的傳統手錶大行Elmer Ingo，如何透過轉型至網店創出新商機，馬上點擊追看！
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為何傳統行業設網店常「四不像」？T12M Digital獨有電商轉型三大秘訣！（上）
