數碼營銷 2021新趨勢將會有什麼新變化? 林老師Alvin為你剖析數碼營銷課程不會告訴你的最新發展！踏入2021年，新一年經濟可望在2021年中開始穩步復甦，走進Recovery 的道路。因應網上媒體推廣Digital Marketing 前景的變化，我希望為大家揭開2021 營銷上的4大數碼營銷策略最新趨勢，讓你認清新一年數碼廣告推廣最新發展，幫助你們公司善用網上推廣預算，掌握數碼營銷前景。
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數碼廣告成本在2020年快速上升，2021 數碼營銷 策略需要轉變！
2020年初開始有不少企業和投資者因應市民暫緩外出，紛紛快速成立網店 (只計賣口罩網店已超過100間！），並以數碼媒體推廣為主要銷售渠道，紛紛由實體廣告推廣轉戰至網上廣告，數碼營銷公司亦因此得到很多新客戶。
因網上廣告需求大增下，所有網上營銷廣告價錢都被數碼營銷公司及品牌客戶炒起，比以往貴一大截！在剛過去的雙十一及隻十二，不少網店所花的電子廣告成本比往年竟高出3-5成！全世界網店都紛紛在網絡上搶電子廣告位，不論Banner Ad、Keyword Search (SEM)、Social Media Ad. 全部價錢都被搶高！不過，使用電子推廣的商家雖然比平時用多了廣告費，導致成本更高，但卻沒收到預期效果，數碼廣告效率無疑被拉低，不少網店老闆都說今年返而賺少了，反而數碼營銷公司賺多了！
數碼廣告效率偏低下，我希望為大家分析2021數碼營銷策略最新趨勢及重點，讓大家能夠認清一些電子廣告推廣的最新重點，幫助你們公司在預算網上推廣計劃時更準確以及找數碼營銷公司時知道應該委託什麼數碼推廣服務。
數碼營銷策略2021，4大數碼推廣趨勢你要識
數碼推廣趨勢2021趨勢一：企業更著重數碼廣告KPI及ROI的回報。
宅經濟下企業都急著加大預算投放在不同的數碼媒體上，包括SEM (Search Engine Marketing)、Banner Advertising GDN、社交媒體Social Ad.、Video 平台如YouTube、KOL Marketing以及Micro Influencer等等。事實上可能只有少至2-3個網絡平台的廣告會帶來正面回報，其他Media Channel相對接近白做，所以企業在2021年會更著重計算每個Channel所帶來的ROI，以及Digital Marketing Campaigns 來得到的KPI。
以今年2020年，由於大部份市民都選擇留在家中，所以很多公司都急於將線下的產品與服務轉上線上售賣，在推廣新建設的網店時都大灑金錢於數碼營銷廣告 (Digital Marketing)，由於太多公司同時間集中廣告預算投放在Digital Media，因網上廣告位置Inventory 有限，導致廣告價錢被扯高，公司從數碼廣告得到的盈利便相對少了，這樣令到Digital Marketing 的ROI都大幅降低，只好安慰自己浪費了的廣告費用當作宣傳。
所以我預期，在2021年不少公司都會對Digital Marketing 的預算收緊，並且會開始嚴格計算和審視每一個Marketing Campaign的效果以及KPI，盡量只會選擇能夠帶來盈利效果的Digital Channel來落廣告，並且會審視每個電子廣告的ROI，確保所有廣告預算都會用得其所，為公司帶來真正的Online Profit。
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2021 營銷數碼推廣技巧二：SEO再度抬頭
數碼營銷成本愈來愈貴，不能收到預期效果那麼怎麼辦？我在這段時間收到了不少客戶請教：「公司該如何投放2021 營銷數碼廣告？」我想講的是，在甚麼Channel投放什麼類型廣告，不同行業的產品與服務在不同Channel上都有不同的效果，既然各品牌商及數碼營銷公司都瘋搶電子廣告位，導致廣告位價格急升，很多時候正常的網絡廣告未必達到預期效果。
但可以肯定的是，當人人都在大灑金錢購買網絡廣告的同時，一些資深的Marketing Director 及數碼營銷公司已明白過度投廣告已不能次次達到預期效果，是時候還原基本步，請SEO專家改良品牌網站的SEO 效果，以得到真正的免費網絡人流，而這些免費網絡人流正正就是品牌主需要的目標顧客Target Customers！
所以，2021 營銷策略上，很多大企業將會還原基本步比以往更重視SEO效果，令到SEO的價值及需求再度抬頭，而不是只顧投放網絡廣告，加大對數碼營銷公司的 SEO服務需求。過往拾捌堂都發表過很多有關授SEO技巧文章，有很多不同類型的SEO教學，大家不妨搜尋學習一下基本功才找數碼營銷公司協助。
編輯推薦林老師 SEO教學文章: SEO優化有妙法？林老師Alvin親自講解企業SEO 提升方法三大趨勢！
自從社交媒體廣告興起初期，很容易、很快、很平就可以接觸大量目標客戶，很多公司都放棄或忽視了建立免費人流的SEO數碼推廣方式 ( 其實很多Marketer 都不太懂)，但社交媒體因長時間發展已變得超成熟，而市民對社交媒體亦漸漸變得麻木，就好像以前Website Banner 一樣。
Web Banner廣告在1999年初開始萌芽，平均收到超過5%+ 的 Click Rate! 廣告商及數碼營銷公司紛紛協助品牌客戶投入廣告預算買Banner 廣告，取得驕人效果。可是，慢慢地，用戶已自然避開Banner廣告位以免誤按，直到後來，按 Banner 廣告已跌到0.5% Click Rate，這是足以令Marketer以及數碼營銷公司沮喪的程度，數碼營銷公司為何會沮喪？因為替品牌客戶安排的Digital Marketing Plan 很難收到預期效果，又要思考如何向客戶交待了！
到現在這些Banner廣告差不多已經沒有效果，你還記得明報或蘋果日報的Banner 廣告嗎？就算你每天開蘋果App 3-5次，每次它都會給你一個全頁面廣告，你會記得是那一個品牌嗎？
記得有一次我在中小企的公開數碼營銷 講座培訓時，當時90%的用戶都有每天使用Apple Daily App的習慣（這方面黎智英真的很厲害！），可是，當我問到在場100位學員他們記得那個品牌廣告嗎？他們的回答沒有使我感到意外，大部份的學員只記得零到1個廣告而已！很明顯，這些Banner 廣告都已經被讀者自然地看不見。
相信 Facebook 廣告也會逐漸步向Banner廣告的後塵。 因此你要做的是，就是重拾SEO這種有力而長遠 (Long Term) 的數碼推廣方法，過去有不少企業都投放資源在SEO上，約莫半年後，就會有自然流量而不需要額外廣告費，費用只需要每月固定的 SEO Improvement Fee而不是愈來愈貴的網絡廣告費用。如果你都想開始運用SEO 的方法強化免費自然人流，不妨找我們做過簡單的 SEO Report，可按這裡聯絡拾捌堂數碼營銷公司同事跟進。
2021營銷策略趨勢 3：重視Database Marketing
最近有任職銀行的Digital Marketing高層問我，現時的數碼廣告已經「做爛晒」，間間數碼營銷公司的Media Plan 都差不多，很多Media Channel 的KPI都已見頂並開始有回落的現象，她怨道「d Ad 做得幾勁幾靚都無乜反應！」，公司有7-8成的預算投放在Digital Marketing上，那麼在未來數碼廣告發展將會是怎樣？
我告訴他現時再胡亂投放資源在廣告上，即是藥石亂投，因為讀者已經忽略了大部分的電子廣告，尤其是Banner Ad，以及Facebook廣告。其實很多客戶、朋友及學生都告訴我，他們自己都已經 Ignore Facebook Sponsor Ad.，更不用說 Engagement。所以企業要做的，就是Database Marketing，即是要盡快向Target Audience埋手，得到顧客資料，從而發放針對性廣告。你要知道，如果只是一味以大預算加大廣告範圍而忽略取得潛在客戶資料，就如同在大海撈針，浪費彈藥。
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Database Marketing推廣技巧如何建立？
舉一個用Database Marketing 的數碼營銷例子，有一位媽媽顧客，向來都買X品牌內衣給子女，只要店員得到這位媽媽的聯絡資料，如電郵或電話，就可以向她Send Whatsapp，定期向她發放優惠訊息，通常她回頭的機會十分高，此為「Loyal Customer」。
不過，你又有沒有注意到，其實過程中有漏洞嗎？就是該品牌只有媽媽的資料，卻沒有子女的資料，所以在Database Marketing上得不到強化，如果子女長大後組織家庭要買內衣給他們的兒女，卻受到Y品牌的廣告影響而轉買Y品牌的內衣 ，那X品牌就有可能錯過了這個新家庭長期購買X品牌的銷售額了，這就是因為 X品牌忽略了用通過這位媽媽取得子女的聯絡資料用來做 Database Marketing！
所以我們要做的是在Database Marketing搜集資料上得到強化，例如透過優惠活動，索取子女用戶的聯絡資料，在他們的成長中，定期向他們傳遞X內衣的品牌價值及好處，那麼，子女長大後很大機會就會樂於繼續購買X品牌的內衣而把銷售延續至下一代了！
因此數碼營銷重點在於，你如何擴展Database Marketing？你有何方法進一步讓顧客甘心情願把個人資料交給你？這是最重要的環節，我們拾捌堂為客戶做的定期推廣活動，目的就是要透過網上活動搜集，分析及儲存客戶資料。那麼，用什麼方法進行 Database Marketing?
其實，甚麼形式也可以，最重要是有效地把你的品牌訊息透過已取得的客戶聯絡資料推廣給他們。利用多種直接數碼宣傳推廣方法包括EDM、Facebook Ad targeting、WhatsApp等非常貼身的方法，把他們變成Loyalty Customer，而不只是依靠數碼營銷公司狂落廣告大海撈針！拾捌堂有強化客戶資料庫的服務，詳情可跟我們預約，我們會盡量解答你的數碼推廣問題。
Digital Marketing數碼推廣趨勢四：改善UX/UI 刻不容緩
疫情下，很多公司都在今年內用極短時間設置銷售網店，希望在無法正常社交接觸的情況下，可以用網店繼續維持營運，但事與願違，用家體驗（UX）沒有改善下，他們無法把網站的功能全面發揮。例如我有朋友專賣Printer碳粉，他開了新網站後，卻沒有加入網上付款功能，因為熟客向來都用Whatsapp向他們下訂單後，在銀行過數之後就用WhatsApp傳送銀行收據給他們作為付款憑據。
但這客戶沒有考慮到，當有新客從網上廣告找到他們的碳粉訂購網站時，為何無法吸引他們下訂單呢？後來跟我談談才發現由於他們仍使用舊有付款方法（銀行入帳／FPS），沒有在網站加設信用卡即時支付或其他即時網站過數功能，沒有想過「數碼客戶預期」（Digital Customer Expectation）是網站有Credit Card即時過數才會下單，結果廣告費浪費了，仍舊沒有加入幾個新客戶。
於是我建議他們無論如何也要在網站加設信用卡交易或其他Mobile Payment 如AliPay，不要節省那1.5-3.5%手續費，結果吸引到新客戶之餘，舊客對此也表示大讚，更明白到這是經驗之談而非在數碼營銷課程可以學到的！因為可以買東西儲積分了! 所以有時必須支出真的不要節省，否則小財唔出，大財唔入。所以，你公司的數碼營銷前景有多美好，取決於你有幾重視改善 Digital Customer Experience。
另一問題是UI問題，正如我前文所提及，有些企業開設網站後，就不注意手機版網站，其實現時用手機上網人士平均已超過65%！如你的品牌網站沒有手機版本，不單在顧客使用手機時會無心機看你的網站，因為用手機進入購物流程很難用，或根本不能成功，那就會造成客人流失了。
其實還不止這樣，縱然有公司開設了手機版網站後，有些原有功能就失去了（如網上付款系統），這正正就是UI失當的表現。所以，你不單止要有手機版網站，功能和UI上更要和桌面版看齊，這樣才會提升網站的UX/UI表現，引導更多顧客在手機上完成購物流程。
2021數碼營銷 策略，數碼營銷前景小總結：
綜合以上數碼營銷例子、SEO例子及改善手機版的用戶體驗流程，相信如果你能夠掌握到2021年的4大數碼營銷策略新趨勢，好好審視及調整你的Digital Asset及Digital Marketing Strategy，你就能夠領先一步，掌握到2021 營銷需要改進的地方以及得到數碼顧客(Digital Customers) 的心和金！如果你對以上的數碼營銷策略有疑問想找林老師或我們的數碼營銷公司同事談談合作事宜，歡迎現在就聯絡我們！
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