Airpods無線耳機在2016年年尾推出，當年剛發佈時全球熱烈批評，它的外形設計和價格劣評如潮。大部分人也覺得其外形設計並不討好，相對蘋果產品一向優秀的外形設計水準來說，是評價最差的一款產品，網民甚至認為很醜，取笑它像牙刷頭、花灑頭等，令人不想購買。而且它160美元（1,288港元）的定價也令很多人所不能接受。當中包括一些蘋果產品的忠實用家也都給予Airpods差劣評價。Airpods耳機的出售因此而銷情慘淡嗎？
事實上，Airpods的銷量在第一年達到了上千萬部！Airpods如何成為熱銷產品，打破了當初發佈會後的負面印象？
一、質量帶來口碑
每一位產品用家本身就是一個宣傳渠道，能發揮Word-of-mouth Marketing的效果，因此Apple對產品質量的要求十分嚴格。用家使用Airpods後，發現音色不俗，而且Microphone的收音亦清晰，連接快速，消費者因而口耳相傳，由於朋友的介紹更值得信賴，愈來愈多人買了。
二、發揮品牌效應
雖然Airpods的定價較高，但是其品牌下的所有主打產品如iPhone、Macbook都一直保持優質的品質和用戶體驗，甚至在零售店亦致力提供良好服務體驗，客戶漸漸形成一種對品牌的信任，信任其產品的質素。
三、蘋果產品護城牆
Apple的軟件系統生態可以築起護城牆，使用蘋果產品的用家可以享受無縫流暢的使用體驗，比如蘋果手機用家用Airpods時只要打開充電盒就能自動開啟耳機並連接手機，不須2秒便可以立即使用Airpods，極為方便。
四、新科技就是潮流時尚
雖然Airpods的外型在初期發佈時，很多人都覺得不好看。但是Airpods無線藍牙耳機這個創新產品，解決了很多有線耳機用家的煩惱，而且與手機的連線十分快捷，使用上流暢瀟灑。現在不少人都喜歡跟上科技潮流，所以這些由新技術所帶來的高科技感，也會令人覺得很時尚，推出後第一時間購買。
五、以優秀功能搶佔niche market
Airpods的Microphone通話功能十分優秀，其他相繼推出的無線藍牙耳機均做不到這一點。雖然它凸出兩支棍狀收音咪的外形為人垢病，但是帶來的通話體驗無出其右，成績搶奪利基市場（niche market），吸引很多工作上經常要通電話的白領和藍領。
當Airpods受愈來愈多人喜愛，其獨特外形反而成為具辨識度的特點，吸引消費者爭相購買。不只Airpods銷量好，不少人同時訂閱Apple Music來聽音樂，Apple Music的訂閱人數也持續增加，看看為什麼華爾街也認為Apple Music將會超越Spotify！
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