上兩回談及電子商務初創企業（e-Commerce Startup）8大死因的其中5個！今回繼續上回，向各位講解另外三個電商初創的死因，並提供建議！所謂「知己知彼，百戰百勝」，電商初創先了解哪些死因，學習為何失敗的主因，避免重蹈覆徹！從而提升存活率，助你在電商市場力爭上遊！
以下為8大電商初創死因的另外3個原因：
6.你有沒有清晰的公司政策？
從顧客角度來說，不要從沒有清晰的公司政策購買任何產品！因為從顧客的角度來說，他們所購買的貨品沒有任何保障，如最常見的退款協議等。3天、7天內退款？1年、3年保用期？需要付費才能加保嗎？顧客私隱協議？你會否用顧客的資料作為進一步的銷售用途？顧客可以簽署拒絕向第三披露個人資料的協議嗎？以上種種疑慮，作為電商初創必須要釐清。倘若政策透明度不清楚，隨時會嚇走顧客。
建議方法：
- 在你的網店裡，每項產品的描述中，清楚列明產品的政策；
- 向已購買產品的顧客發送電郵，告訴他們產品政策；
- 你所列明的政策必須有法律效力，防止日後被任何人用法律途徑向攻擊你的產品政策。
7.你是否進行正確的投資？
開始發展電商當然已經是一項重大的投資。很多人在開設電商或網店時，常疏忽在分配投資預算，把一些不該投資的地方投資，但該花費的卻沒有花費，簡單一點說，就是投資失利。如初創企業斥資聘請網絡工程師設計網頁，但其實網頁設計一項，坊間有不少方案公司或網店公司都有相關服務，能節省一大筆金錢和時間。
建議方法：
- 應以「量入為出」方式訂立預算，在每項帳目（如廣告、網站維護、營銷、工資）裡清楚列明有何預算，避免在某項目突然加大支出。
- 假如要銷售新產品時，建議不要一次大量購入存貨，否則產品不受歡迎時就要割價速銷，甚至囤積貨品。
8.你是否做了正確的內容營銷（content marketing）？
電子營銷和線下營銷（Offline Marketing）不同，往往勝負的關鍵就是你能否做好內容營銷！有超過50％的客戶都是透過搜尋而找到你的產品或網店，所以從開網店一開首就要做好內容營銷！何謂內容營銷？指的是以圖片、文字、動畫各樣媒體傳達企業內容，提升客戶對你的信心，促進銷售，而內容營銷其實就是所有營銷方法的總稱！內容營銷包括：線上／線下廣告宣傳攻勢、社交媒體（Social Media）帖文、網頁宣傳、電郵營銷（EDM）等。內容營銷其實是非常高深，方法亦有眾多，以下為部分建議：
建議方法：
- 先思考誰是你的目標顧客（Target Audience）以及他們能透過你的產品得到甚麼，然後用各種方法增加收入、流量、減少營銷支出、提高銷售和提升SEO等。
- 然後建立KPI（關鍵績效指標、Key Performance Indicators），看看甚麼方法能擊中目標顧客、哪產品最受歡迎等；
- 查看甚麼類型帖文、產品、文章、圖片、影片等最受人們歡迎，並在此領域上加大力度進行更多的開發。
- 審視發帖文、進行營銷攻勢的排程，務求在有效的時間裡推出有效的帖文，擊中用戶。
總結
其實電商初創要成功地存活，萬變不離其宗。多參考別人失敗的例子，多問一些實際應用的問題，多進行調查和分析，這沒有所謂絕對的公式。電商和電子世界日新月異，今天興起的產品和科技，明天可能變為古董，所以必須思考怎樣貼近市場才是最實際。然而產品趨勢會變，營商方法卻不常變，大部分初創死因都因公司部署失當而無法營運，所以作為初創的你，學習死因往往比成功例子更有效！
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