Growth Hacking例子 這個最經典! PayPal 如何在初期 Hack了500萬用戶?網上支付平台 PayPal 已經有一定歷史,早於上世紀末已經出現公司前身的 Confinity,而一眾 PayPal 的前員工 (人稱 PayPal Mafia),今天在美國商界均赫赫有名:Peter Thiel、Elon Musk、Reid Hoffman、Luke Nosek、Ken Howery 及 Keith Rabois,都是億萬富翁。那麽,當年他們有甚麼 Growth Hacking 秘技呢?
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Growth Hacking 例子
1. 無需威迫,利誘 Okay
PayPal 用戶增長非常強勁,從 2000 年 3 月的 100 萬用戶,增加至 2000 年夏季的 500 萬。他們的做法與 Dropbox 的 Growth Hacking 原理相類似,就是金錢利誘方式吸引新客戶。新客戶的註冊時可收到 10 美元作獎勵,之後推薦 PayPal 給朋友,就會再收到「轉介費」10美元 — PayPal 最終為每位新客戶支付 20 美元。這是典型的病毒效應/ 病毒式推廣 (Viral Effect),因此用戶數量短短數月內有著 5 倍的增長,也是理所當然的。
2. Logo 並列,地位提升
送錢之外,eBay 是他們 Growth Hacking 「好幫手」:2000 年初期, eBay 允許賣家以 PayPal 接受付款,但最初時 PayPal 還不是 eBay 默認情況的付款方式,所以賣家必須在他們的拍賣的頁面上,以手動形式(即是以人手將 PayPal 這個名字輸入版面),提示買方 PayPal 付費的可能性。
當 PayPal 注意到他們在 eBay 用戶中的受歡迎程度時,他們努力爭取並最後與之達成協議,允許 eBay 賣家使用 PayPal 商標。其結果令 PayPal 商標與 Visa 及萬事達卡的標誌一同並排顯示。這表明 PayPal 是其他公司的競爭對手,有助於提高自身價值,就更能為吸引用家嘗試最新付費服務。另一方面,因為 eBay 賣家愈來愈喜歡使用 PayPal 收費,也同時催生更多的買家登記 PayPal,賣買相方都要登記,使用人數當然就以幾何級數的上升了。
最重要的,還是當時的 PayPal 員工對時勢的分析力。如果當時他們沒有留意 eBay 的走向,相信最後 PayPal 也無法創出一片天。Growth Hacking 的玄妙之處,未必在於大家所用的「招式」,而是高度的分析能力。
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