早前，Juniper Networks宣佈成功收購Mist Systems，為公司帶來更多新技術；今日，Juniper Networks終藉著Mist Systems的力量，為雲端管理無線網絡技術加入AI元素，希望從UX入手，將Happy Customers帶給企業用戶！
Juniper Networks為香港客戶帶來了加入「AI for AX」的Mist AP43以及Mist Edge兩個新產品，其中Mist AP43為首個雲端管理 802.11ax（Wi-Fi 6）接入點，備有AI 自動化功能和分析；而Mist Edge則擴展了Juniper Networks 內部的微服務架構，將分佈式軟件架構的靈活特點帶入了園區網絡，滿足對高頻寬、低遲延的網絡需求。
港澳地區總經理李孟頤（Margaret Lee）表示，Mist的AI WiFi平台，能大大改善顧客的UX（User Experience），例如有酒店客戶採用此系統後，客戶以往經常遇上的WiFi信號不足，或延時問題都可透過Mist Edge的AI自動修復，為客戶帶來更好的上網體驗，提升酒店的口碑，相信此系統能為客戶帶來更好的商業效益，簡化操作、提升客戶體驗和降低成本。
Margaret續指，系統的AI一般會在幾分鐘內自動發現並解決網絡問題，令企業可降低 IT 成本、優化客戶體驗和確保網絡架構有效滿足業務需要，現在的客戶包括美國常春藤聯盟（Ivy League）學府Dartmouth College、Fortune 10內的三間企業、四十大零售企業中的其中七間企業、美國最大醫保系統內的旗艦設施、全球頂尖電訊營運和航空公司等均已採用他們的AI驅動的無線平台。
而Juniper Networks香港高級系統工程師鄭健豪（Charles Cheang）則表示，AI Driven的企業將較非AI Driven的企業節省更多時間和金錢，以及處理更龐大的業務，應對更多樣性的問題。Charles示範如何以全球首個加入了vBLE的最新WiFi平台Mist Edge實時追蹤客戶位置，並即時回應客戶提問，降低以往經常出現的位置誤差和延時等問題。
Juniper Networks今次介紹的AI驅動的無線平台，能提供主動通知、自動化技術、AI分析和更流暢的客戶服務支援程序。而 AI 驅動的 IT 支援服務更是網絡行業中的首次應用。Juniper Networks稱，AI有效縮短解決問題的時間，提供更令人滿意的客戶體驗，並將客戶支援的案例反饋Mist AI引擎，以便持續地改善其性能和承載力。
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