Samsung繼Note 7爆炸,引發品牌公關危機後再次惹起市場熱話!Samsung昨日在北京舉行新手機 A8s發佈會,但全球的焦點,都落在Samsung與Supreme的合作項目上。皆因會上聯乘的Supreme,並非1994年已創立的始祖Supreme New York,而是地位一直備受質疑的Supreme Italia!
由於Samsung與Supreme的合作事前沒有其他資料和跡象,因此外間對兩家企業的合作期望相當大,而Samsung方面,亦表示這是Supreme第一次在中國正式公開亮相。不過,當Supreme CEO上台時,並非大家熟悉的品牌創辦人James Jebbia,立即令外界一片嘩然。
當外界猜測,Samsung可能是受害者,將Supreme Italia(又稱Supreme Barletta)與Supreme New York混淆,三星電子大中華區數字化營銷高級經理Leo Lau稍後在微博發表聲明指,Samsung聯合的是 Supreme 意大利品牌,不是 Supreme 美國。Leo Lau進一步解釋指,Supreme 美國在中國沒有銷售和市場的授權,而意大利品牌拿到了亞太地區(除日本)的産品銷售和市場授權。
加上隨後Supreme New York於IG Story發表聲明,明言Supreme並未和Samsung 合作,也不會在北京開設旗艦店或參加Mercedes-Benz 的時裝表演,並表明Supreme和Samsung的合作是由冒牌組織(counterfeit organization)所公然偽造和散佈。Supreme New York的指控,加上Leo Lau的微博,均印證了Samsung並非在不知情的情況下與Supreme Italia達成合作協議。
談及Supreme Italia,外間一般會以「合法山寨(legal fake)」來形容,由於Supreme New York早年並未在意大利註冊商標,因而被Supreme Barletta搶佔,導致後來的Supreme Italia和Supreme Spain的出現。至於時裝界對於Supreme Italia亦沒太多好感,另一個重要的原因是Supreme Italia的控制者,就是在意大利著名的黑手黨家族克莫拉(Camorra)。
對於Samsung今次的合作,林老師認為,若有企業在選擇合作對象時出現嚴重錯誤,最有效化解危機的方法,就是立即終止合作,即使要賠償亦應停止,以免影響品牌商譽。林老師又指出,不少大企業合作時,合約均有列明退場條款(Exit Clause),以保障雙方的權益,企業準備簽署合作協議前,不妨考慮加入類似條款以策萬全。其實不少大品牌亦曾出現重大危機如Pepsi和Hallmark,想知兩大品牌如何挽救形象?立即按這裡,看看他們的補救措施吧!
*P.S 未知是否收到排山倒海的非議,抑或看到林老師的呼籲,Samsung隨後便宣布重新審視與Supreme Italia的合作,並暫時擱置雙方的合作計劃了!
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