尚芳抗疫十年辛酸史！創辦人Emily如何克服3大難處並推廣草本配方一解「不治之症」？

上文提及了尚芳在新冠疫情如何排除萬難重啓口罩生產線，最終成功在香港製造口罩並送達至顧客手上！其實尚芳自2010年成立以來，一直都以「抗疫」為公司核心價值，究竟這十年間他們如何推廣防疫？尚芳創辦人兼董事張綺媚（Emily Cheung）為拾捌堂道出當中的十年血淚史？

編輯推介你先看：除了草本口罩外，揀選天然的消毒噴霧也看重要，請先看：消毒噴霧消委會邊隻好？16款香港消毒噴霧比較原來這款草本消毒多人愛！

難處一：研發未成形

解決方法：「神農氏」上身親嘗百多種氣味　嗅覺短暫失靈

自從沙士一役之後，Emily萌生出為港人抗疫這念頭，由於沙士（SARS）的主要傳播途徑是飛沬和空氣，因此她希望能推出一些能消除空氣病毒的產品。Emily在2004年開始與浸會大學中醫藥學院討論合作研發草本配方，經過5年的研發，終於研發出可消滅7種病毒的中藥配方，能有效防禦流感、退伍軍人症、大腸桿菌、鼻敏感等疾病。及後尚芳把草本空氣抗菌劑產品如噴霧及殺菌機成功推出市場，因成份天然，深受客戶信賴！

然而這過程絕不簡單，Emily解釋，要找到一種令廣大市民容易接受的草本氣味，不太濃烈、不刺激、能消除細菌、亦要時尚年輕化、更要令大眾印象深刻，其實難度是非常高！「就像滴露、白花油的氣味一様，要令大眾一聞到尚芳的草本配方氣味，就能想起是我們獨有的消毒殺菌產品，過程絕不容易！」

我們嘗試了過百種樣本，甚至有段時間我們團隊都感到嗅覺『麻木』，連帶影響正常生活！」她笑言，測試期間她對氣味判斷有所影響，在酒樓吃飯時，食物上枱的時候竟然錯覺地聞到測試的中草藥味！「誠然，我們團隊很高興「找」到現在尚芳產品的獨特香味，令人留有深刻印象。有次在電梯聞到一股尚芳的氣味，心裡就很高興，因為我們知道有人在附近用了尚芳的消毒產品！」她補充。

難處二：沒有知名度

解決方法：研發超出預期　仍堅持不懈直至推出市場

除了要找出最易令大眾接受的獨特氣味外，研發過程同樣艱辛。起初尚芳目標是3年內推出市場。然而限期過了卻未能完成研發，當時Emily也非常焦急。她分享：「3內年未能成功研發，計劃是否就此終止？一旦停止就會把所有研究成果化為烏有。不過我的初心是希望能幫助港人抗疫，增強體質，即使再度注資研究仍然在所不計。」最終他們花了5年才成功研發天然草本空氣殺菌劑，及後產品化並推出市場！

這證明了成功的企業家都不會輕易放棄，一旦未成功就結束，那再無「尚芳」的蹤影！

爭取顧客購買可殺菌的天然草本產品

有好的產品，但要讓公眾接受一件全新事物，同樣是非常艱難。Emily坦言，要使消費者相信尚芳草本空氣殺菌劑的功效，絕對不容易。在推廣之初，為了嬴取注目度，尚芳大打銀彈政策，在電視頻道、報章等落廣告！「歷年來尚芳投放的廣告支出近800萬港元！甚至找來薜家燕為代言人，希望港人能夠認識我們的品牌。」

薜家燕曾擔任尚芳的代言人，當然她亦是尚芳產品用家之一，因此贏得客戶信任。

Emily續指，即使出動銀彈政策，亦不代表會短期內成功，大眾對草本殺菌噴霧並不了解。她說：「最常見的是客人會質問我們『一支噴霧賣咁貴，大把香薰平過你』、『連流感、退伍軍人症、大腸杆菌都可以預防，你當係仙丹定聖藥』，也有不少人認為我們言過其實，『吹大左』。所以我們派發免費試用裝，結果終於得到正面回應，不少客人表示使用後感到得益！結果他們就一次過買很多噴霧，甚至買一整箱，然後他們再告訴朋友為我們作二次營銷。」

「貴與便宜，在乎你如何看待。如果你使用了我們的產品，減低家人患病機會，舒緩他們受鼻敏感的困擾，不是節省了醫藥費嗎？可以提高生活質素，享受健康體魄，不是更值得嗎？」Emily反問。

難處三：如何得到公信力

解決方法：抗菌十年，唯有尚芳　終於深入民心

訪問期間，Emily語調變得雀躍，她認為幫到客人，改善使用者體質，解決他們身體上的毛病，都是值得。她解釋，人們是否在乎產品的價值，一日幾元一個草本口罩就能為家人提供保障，減少病發時所承受的痛苦，甚至能減省看醫生的支出！「如果我告訴你，有位客人使用過我們的草本殺菌噴霧，以及草本配方的口罩後，就能解除他40多年來的鼻敏感症狀，你相信嗎？事實如此！很多客人都正面回饋我們，感謝我們的產品能醫治鼻敏感症狀，你要知道，鼻敏感是很難根治！」因此能夠幫助鼻敏感患者舒緩病徵是非常重要，這樣他們才能專心讀書和工作。

Emily解釋，空氣中不但有多種細菌，同時含多種致敏原、塵埃等，加上香港空氣質素欠佳，很多人都因鼻敏感不斷打噴嚏而無法集中精神工作，尚芳的草本殺菌噴霧能消滅7種病毒病菌並同時舒緩鼻敏感，讓客人回復正常生活。

另外有客人反映，他的小孩從小都有花粉症，不能接觸植物。使用了草本口罩後，阻隔了花粉和過濾了空氣，他的小孩就沒有再對植物敏感，即使沒有戴口罩仍然可以如常觀賞植物！

這些正面回應，無疑是非常激勵人心，令團隊知道自己的努力是沒有白費的。她說：「雖然尚芳投資了很多資金，達千萬港元，到現時還未回本。但能夠幫助港人抗疫，堅持尚芳十年投菌使命並達到理想，這一切都是值得。客人一句讚賞，就是我最大的鼓勵，勝過金錢回報。」

持續抗疫　自強不息

為了協助港人抗疫，尚芳推出了「抗菌孖寶套裝」—內含獨立包裝口罩8個及殺菌噴霧一支。Emily解釋：「獨立包裝口罩可讓保質期更長，不怕受潮。而病毒最大的傳播途徑是經空氣傳染，殺菌噴霧能消除空氣裡的病毒和細菌，保障用家健康。」

尚芳的「抗菌孖寶套裝」是近半年最受港人歡迎的產品，除了有草本配方的口罩外，還有殺菌噴霧幫助港人消毒空氣。

被問及尚芳的未來發展，Emily表示，他們將會致力在加強空氣殺菌的效能，並且提升用家由室內至室外的的消毒使用體驗。如新研發的汽車噴霧，及隨後推出的天然草本行動殺菌攜帶型裝置。

Aboriginal 納米空氣殺菌機加入電子系統，可以更簡易溫和地淨化空氣裡的細菌。

尚芳Grand 納米空氣殺菌機不單可播放音樂，可具有燈光效果，除了淨化室內空氣外，亦可用作裝飾。

Emily最後指出「我最慶幸是我建立了一個香港人品牌，香港人值得擁有一個可靠的本土品牌。未來我們將會繼續助港人全面抗疫，有更多抗疫用品給予港人，一同並肩而行。」如果你們想購買尚芳獨有的草本抗菌口罩，馬上點擊這裡！