早前拾捌堂講解了Storytelling Marketing（顧客故事）的威力，使用顧客的第Marketing Manager，必須了解「怎樣」製作才能夠成功，今回拾捌堂將教你如何創造真實的顧客故事，提示你其中三個方法！
以下為你提出三招鼓勵客戶投稿參與講述他們的顧客體驗（Customer Experience）：
1.提出有獎參與項目
人們都是喜歡獎品，營銷人員可借助「有獎遊戲」鼓勵客戶親自投稿。例如借助推出一些神秘特別禮物，在社交媒體（Social Media）裡出帖文，鼓勵所有客戶參與，成功答對問題而又中籤的就可以獲得該神秘禮物。
例如在帖文裡提出問題，鼓勵客戶用答案回覆，之後在眾多客戶裡進行抽籤，送出禮物。
好處是可以在一個社媒帖文裡提升瀏覽次數和點擊率（click rate），提升網站的SEO，增加成功被搜索的機會，又能借助客戶回覆提升公司和帖文的整體人氣。
2.用EDM形式送出問卷
營銷人員可以利用問卷，收集旗下客戶的意見。除了實體問卷外，你們亦可利用電郵營銷（Email Direct Marketing）向客戶送出問卷，收集他們的意見。問卷調查儘量以精簡為主，如各類WH（甚麼、如何）問題，類求讓客戶１分鐘內完成問卷。假如你想他們分享更深層似的故事，可以註明「問題作宣傳用途」並取得他們的同意，最後以回贈形式回饋客戶，那麼營銷人員就能更容易收集客戶資料和數據，用作宣傳用途。
3.鼓勵顧客投稿於社交媒體，借用帖文
直接鼓勵客戶向你們投稿亦是一個好方法，視乎行業所需。例如有些行業需要借助人們的成功例子，從而分享該公司的服務品質能夠幫助客戶。
最常見到的是學車，由於客戶追求的是「1 Take Pass」，駕駛技術和駕駛意識等，有意學車的「學神」會追求同學的真實學習體驗多於教車老師的宣傳，所以學神的「1 Take Pass」、「合格」體驗比任何宣傳更重要。因此社交媒體上常常出現一些「1 Take龍虎榜」等帖文，教車老師亦會鼓勵學生在自己的帳戶裡分享學車心得，最後再借用同學的帖文，用成宣傳。
以上可見到製作Storytelling的三個方法！成功的Storytelling能為你作二次宣傳，因此怎樣製作是非常重要。你知道在逆市時如何推廣宣傳嗎？點擊這裡，由魏華星教你！
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