Tag: 前端顧客服務

大型連鎖咖啡店Starbucks日前宣布與餐飲科技企業Brightloom合作，推出 “Digital Flywheel” 計劃，旨在引入雲端科技協助Starbucks把餐飲業務轉型，不但提升後台營運能力和效率，同時亦提升前端顧客服務，用科技增強顧客忠誠度（Customer Loyalty）。可見該大型連鎖餐飲有此轉型措舉，不單強化業務營運，同時希望藉著科技強化自身實力。未知道Starbucks在將來會否使全球餐飲業帶來一番新氣象呢？