得罪顧客 Archives - 18 Hall

上回拾捌堂提及了初創企業家必須具備的兩個技能，今回繼續講解，作為Startup的創辦人該有何特質，讓公司可持續發展（Sustainable），逃避過早倒閉的命運。

【管理學】成功初創企業家5大技能你一定要識！（上）

2019-12-212020-06-05 - by Chris Wong

管理初創企業（Startup）向來不容易，作為初創的管理人員比中型大型企業的管理人員需要更多心力和熱誠才能把公司持續營運，否則很容易失敗收場。據Small Business Trend 2019年最新調查，初創企業的倒閉率仍然高企！80％的初創於首兩年倒閉；56％的初創於第5年倒閉；66％的初創則捱不過10年！想逃避失敗命運？初創企業家需要甚麼技能才可以成功？以下將向你建議初創企業家該有何特質以及應該掌握甚麼技能！ …

得罪顧客怎麼辦？教你利用社交媒體挽回顧客的心！

2019-09-262019-09-26 - by Chris Wong

利用社交媒體（Social Media）進行品牌營銷是最常見的營銷人員（Marketer）手法，然而你有沒有試過得罪顧客？在發展業務當中，少不免會有錯誤的時候，因種種原因而得罪了顧客。假如顧客投訴你，你還有機會知道自己的問題所在；如果顧客不告訴你，那麼你的企業更難找出問題所在。今回拾捌堂教你如何利用社交媒體與顧客有良好的溝通，在解決顧客的不滿之餘，亦可以找出企業問題所在，這樣才能確保企業可持續發展和提升顧客滿意度！