顧客服務體驗 Archives - 18 Hall

數碼年代和經濟架構轉型下，有工種被淘汰，亦有新型工種興起，這是必然的事。近年新興了一種名為用戶體驗經理（UX Manager），專門為企業評估顧客服務體驗，及嘗試以顧客角度了解公司的整體服務設計，可謂處於一個項目的開發、建設和推出的交叉點。究竟UX Manager這工種其實是做甚麼？

WhatsApp Business五大應用貼士 Startup SEM老闆必定要識（上）

2019-05-312019-06-10 - by Chris Wong

早前拾捌堂已詳細講解如何善用WhatsApp Business提升你的CRM（Customer Relationship Management,，客戶關係管理）質素。然而在實際應用上，Marketer（營銷專員）必須留意如何使用WhatsApp Business才能全面發揮CRM的價值，否則不單無法為你提升業績，更有機會得失客戶，最後得不償失。今回拾捌堂為你推介WhatsApp Business五大應用貼士，讓你在使用WhatsApp Business進行營銷更得心應手！

Deliveroo獲亞馬遜5.75億融資！狙擊Uber Eats Food Panda

2019-05-212019-05-21 - by Chris Wong

外賣餐飲服務平台Deliveroo（戶戶送）宣布獲科企巨人亞馬遜（Amarzon）G輪融資，其金額逾5.75億美元！總計Deliveroo多年的融資，其融資金額已達15.3億美元。位於倫敦總部的Deliveroo團隊表示，是次融資集取的資金主要用作強化內部科技，這意味著一場外賣大戰將進入高潮。全面強化科技 Deliveroo的創辦人兼CEO Will …