搵個阿叔做代言人，看Chatbot基哥如何改變港鐵
許多人預測Chatbot應用將成為未來CRM和Marketing的大趨勢，這將協助企業更有效率地提供客服、叫車和點餐等等的服務。Chatbot的應用已經橫跨金融業、餐飲業，甚至新聞界也開始用Chatbot為讀者提供最新的資訊。而現在更擴展到公共交通上。 今年年初，港鐵推出了最新的「Chatbot互動查詢」功能，只要下載或更新MTR Mobile App便可以使用。港鐵推出的虛擬助手「基哥」除了能告訴你想去的地點最近的出口，更能提供乘車資訊、時間以及路線地圖。雖然現在服務的範圍只在車站500公尺內，但港鐵計畫未來擴增服務範圍，為市民及遊客提供更多元的資訊。 …
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