Uniqlo的2018年銷售利潤達到一千億，創辦人柳井正的個人財富也達到了一千九百億港元，是什麼令到Uniqlo成為吸金能力這麼強的企業？柳井正如何賺錢？以下6個賺錢企業特質來自柳井正的最新著作《經營者養成筆記》值得各位企業經營者參考。
一、一切以顧客為本
企業的工作就是提高顧客滿意度，以顧客為中心是企業的基礎。企業要做到上上下下都讓成這種思考習慣，從而達到高於客人要求的標準，才可以令顧客感到驚喜，讓他們有一種終於找到自己需要的產品的感覺，消費者就會成為你的忠實顧客。
二、集中生產最佳的產品
一些企業會選擇把風險分散於多種商品，以免單一商品滯銷。但柳井正指出最好的方案是藉由一種商品來獲得最佳銷售業績，能高效地獲得收益，所以企業應集中資源於一類王牌商品。
三、快速反應及行動
速度對一個企業會愈來愈重要，因為市場變化比以往急速得多，為了順應消費者市場變化，經營者就要反應快速，當機立斷，並迅速搶佔市場。任何創意如果慢了一步，可能會被對手捷足先登，顧客就會失去對產品新鮮感。林老師常說PacificLink的成功就在於快速回應客戶要求，並提早達到項目Milestone，以提升客戶忠誠度。
四、實地體驗和觀察
當面對市場、面對消費者，如果不到現場進行親身了解，親身接觸客戶，就不能發現顧客的問題，這就是所謂接地氣。即使做策劃，亦不應只留在辦公室看報告上的數值，通過實地觀察和親自接觸客戶，就可以培養出一種觸覺，預先估算到可能發生的突發問題及先預備解決方案。
五、積極解決問題
當碰上問題，必須思考怎樣解決，即使失敗了也要思考原因，不能更正了就算。因為市場上愈具挑戰性的問題，代表潛在的發展機會愈大，市場上的競爭者可能因為困難而退縮，堅持到最後並將難題解決，就可以獲取顧客信任，找到新顧客群，提高企業利潤。
六、重視成果而非盲目跟隨計劃
雖然為項目設定計劃、做好準備很重要，但是要時刻記住最終結果更重要。當辛苦做好了計劃後，很多人都會投入其中盲目實行，他認為實際執行時不應只執著於是否做到了計劃的每一步，而是應該要看實際的情況和變化，隨機應變，果斷放棄和修正。
柳井正的千億企業經營之道對你有沒有啟發？而一個成功的企業，通常有一個出色的領袖，快看看成為成功企業領袖的 6 大特質吧！
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