早前拾捌堂已講解了如何利用WhatsApp Business推動CRM(Customer Relationship Management, 客戶關係管理)。WhatsApp Busines除了是CRM必用工具外,亦是現時市場營銷專員(Marketer)必須使用的工具。由於WhatsApp在全球擁有近15億用戶,基本上是所有人必備的通訊工具之一。今次拾捌堂教授你如何快速安裝WhatsApp Business,整個過程不到1分鐘,非常簡單!
首先到Google Play下載及安裝”WhatsApp Business”。
同意條款後就利用手提電話號碼登記。手機上仍然可以保留個人版的 Whatsapp,成功安裝 WhatsApp Business後,手機內就有兩個WhatsApp。要注意同一號碼只能使用一款Whatsapp,個人版的通話記錄可完全轉移至商業版,不過商業版的記錄就不可轉移至個人版。
之後就可以開始輸入公司資料。首先輸入公司名和上載Profile相片。必須注意,輸入公司名不能有錯,否則無法更改。
之後在Business Setting裡的Profile輸入公司的基本資料如地址、介紹、電郵、營業時間、企業類別等等。
在Business Setting一項中,最大的亮點就是自動回覆系列”Messaging tools”,這關係到你能否與客戶建立良好關係,此系列工具必須善用。至於如何利用WhatsApp Business的訊息功能提升CRM質素,請點擊這裡。
下圖為設置了away message。
來到這步,基本上已經大功告成!整個過程非常簡易,大約1分鐘就能完成初步設置!現時愈來愈多Marketers使用WhatsApp進行營銷,這亦是大趨勢。為何使用WhatsApp進行營銷是那麼重要?馬上到這裡為你詳細講解!
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WhatsApp Business的3大好處,令你不得不用!