不管你如何慎而重之地挑選你的Influencer﹐總有些事情是意料之外的。愛上第三者﹑被發現偷圖或P圖等等，都是我們控制不了的事。作為Digitial Marketer﹐我們應怎樣應對？
數年前曾找來兩位當時得令﹑各擁廿萬以上Facebook Fans的女神級KOL宣傳新產品；不料在Campaign推出前兩天，其中一位女神被發現多張「美照」經過「修改」(簡稱P圖) 而輪為網民攻擊對象。同事們慌了，問我怎麼辦？
Instagram是最好的試水地方
我跟同事說：「先在Instagram出一張相，試試反應。」為甚麼是Instagram? 因為Instagram並無Share function﹐Viral的速度很慢；只加Hashtag不Boost post﹐就能只讓Influencer的Likers / Haters找到找到，是最好的試水平台。
網民們果然神通廣大，才一個下午已有五十多個負面留言。這結果驅使我將本來平分的Media budget﹐全數投放在沒出事的那位女神身上，效果出奇地好，還有網民留言：「揀佢做代言好好多！好過之前用XX啦！」
贏就谷﹑輸就縮
要謹記Digital Marketing和傳統媒體不同，我們是可以因應不同情況而「彈弓手」的。我常把賭仔的格言掛在口邊：「贏就谷﹑輸就縮」；我們應該根據市場情況而迅速地作出決定變，反應好加Media Budget、反應差便Cut。比起堅持使用Influencer而帶來的煩惱，這筆學費是值得付的。
留意我不是要你和Influencer割蓆﹑也不建議把出了的Post刪掉。和Influencer保持良好關係還是需要的，只是Cut Budget罷了。香港人很善忘，難保他日能東山起；在患難時沒離他而去，他會記得你的幫忙。
別讓他/她的公關災難成為你的公關災難
除非Influencer「出事」和你的品牌有關，否則，你要謹記一件事：你們是獨立個體，毫不相干。在回應種種負面回應時，應謹記「你的品牌本身並無問題」這個大原則：如果留言只是單純攻擊那位Influencer﹐我們大可不理，這和我們無關；如果是要求你切換代言人，簡簡單單的回應一句：「謝謝你的意見，我們會慎重考慮。」大方得體之餘﹑也能平息網民怒氣。
最笨的處理手法，是透過Social Media出聲明。其一﹑你把本來批評Influencer的矛頭攬了上身，變成你代言他；其二﹑我從來不主張在Social Media發佈聲明，因為不管你的新聞稿寫得如何完美，網民總能找到挑剔之處，然後透過Share一傳十﹑十傳百….那無疑是自制公關災難。想選對Influcener，盡量避免「公關災難」嗎？繼續看看選Influencer的S-H-E法則！
