拾捌堂相信,世上大部份的年青朋友都喜歡玩電子遊戲。你一關過一關完成遊戲,Unlock 大大小小不同的 Achievements,成功感自然大爆發!近年有人開始研究如果以「打機過關奪寶」的原理,放入實際生活之工作環境中,提升大家工作能力之餘,亦令公司業務節節上升。
Gamification 可以中譯為「遊戲化」,其中一個用途,就是利用 Gamification 鼓勵員工參與工作:大家切勿被「遊戲化」之中、遊戲 (Game) 這個詞語所誤導,以 Gamification 概念而進行的模式,並非只是純粹的嬉戲,其實是利用人類對社交、學習、競爭、成就、提升地位、自我滿足等天性,進而引導他們進入公司要求的工作模式之中 — 這巧妙結合了人性及公司的工作流程。結果是推動公司員工的積極性,從而提高員工生產力,令工作更有效率。
早於 2010 或更早以前,外國的學者已經提倡利用 Gamification 去提升員工生產力 (Productivity)。整體來說,企業以遊戲思維方式 (Game Thinking) 以及被稱之為 Game-base Tools 的工具,將現存公司的商業運作模式及公司資訊系統互相結合,令工作變得更有趣。
為了將工作環境「變為」遊戲世界,其中一個方式就好像玩角式扮演遊戲一樣,當完成某些工作之後就會升級(即 Level Up、Level Advancement、或者「升呢」),升到某個 Level,就可以得到更多的獎賞 (可能是一次免費台灣之旅);或者簡簡單單的,完成一個小任務,就得到襟章一枚:作為鼓勵前線員工之餘,顧客見到襟章(如「禮貌大使」襟章),也能給予客戶更多信心 — 這些都是比較經典的 Gamification 例子。
世上的遊戲成千上萬,管理層如能放開胸襟細心思考,將工作和「遊戲」互相結合,必定可以發掘到更多有趣而有管理員工的方法!
Gamification 不限於管理公司的層面上,也可以用於市場推廣 (Marketing) 之上,Nike+ Fuelband是一個經典的 Gamification 例子,快去看看吧!
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